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Foire aux questions (FAQ)

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1. Comment puis-je connaître le solde du crédit d'appel ?

Vous pouvez demander le solde de votre crédit d’appel chez votre fournisseur. Chacun a ses propres instructions pour consulter votre solde de crédit d’appel. Consultez ici les instructions.

2. J'ai commandé la mauvaise carte. Que faire ?

Les codes de crédit sont des codes uniques qui ne sont émis qu'une seule fois. Dès qu'un code a été fourni une fois, ce code ne peut plus être revendu. Il est pour nous impossible de savoir si un code est déjà utilisé ou s'il sera encore utilisé à l'avenir.

Nous vous conseillons de revendre le code à quelqu'un d'autre ou de l'échanger avec quelqu'un.

3. Puis-je retourner mon code ?

Hélas, il est impossible d’échanger un code numérique déjà émis contre un autre code ou de l’argent. Les codes numériques ne sont pas repris. Nos codes numériques sont tous uniques et c’est pourquoi ils ne sont émis qu’une seule fois. Si un code est vendu à un(e) client(e) (et vu par le (la) client(e)), ce code ne peut plus être de nouveau vendu. Il est impossible pour nous de contrôler si le code a déjà été utilisé ou sera éventuellement à nouveau utilisé à l’avenir.

Nous vous conseillons d’échanger le code numérique avec quelqu’un d’autre ou de le revendre.

4. Comment puis-je participer à une promotion ?


Chaque mois, vous pouvez gagner différents prix sur Recharge.fr. Nos promotions sont annoncées sur la bannière sur notre site web et dans notre lettre d’information.

Pendant la période de nos promotions, vous pouvez par exemple gagner du crédit d'appel gratuit avec votre numéro de commande. Le numéro de commande se trouve après : « Concerne : Commande XXXXXXX » dans votre e-mail de confirmation. Conservez-le donc bien.

Il faut bien consulter les Conditions de l'offre avant de participer à la promotion. Chaque mois à la fin de l’action, les gagnants sont annoncés sur la page dédiée Gagnants de l’offre.
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