Comment demander un remboursement PaysafeCard : Un guide simple

Si vous cherchez à récupérer de l'argent sur une PaysafeCard, vous êtes au bon endroit. Que vous souhaitiez retourner un code PaysafeCard que vous n'avez jamais utilisé, ou que vous souhaitiez annuler un achat effectué avec ce code, vous trouverez ci-dessous les réponses dont vous avez besoin.

Résumé

En bref, il est possible d'obtenir un remboursement de votre bon PaysafeCard (également connu sous le nom de code PIN PaysafeCard), ainsi que des achats effectués avec. Cependant, des conditions s'appliquent et il est important de vérifier votre éligibilité avant de prendre d'autres mesures.

Ce que vous apprendrez :

Si votre bon ou achat PaysafeCard est éligible à un remboursement ;
Comment soumettre une demande de remboursement à PaysafeCard, ou à un marchand ;
Combien de temps vous devez attendre pour votre remboursement ;
Pourquoi votre demande de remboursement pourrait être rejetée.

Remboursement pour un bon PaysafeCard non utilisé (PIN)

Si vous avez acheté un bon PaysafeCard (code à 16 chiffres) et ne l'avez pas utilisé, vous pourrez peut-être demander un remboursement. Notez que cela pourrait différer en fonction des réglementations locales, il est donc toujours judicieux de vérifier les termes et conditions de PaysafeCard pour votre pays.Avant de demander un remboursement pour votre code numérique non utilisé, gardez ceci à l'esprit :

Le code doit être inutilisé (c'est-à-dire non échangé). Si vous avez un code utilisé avec un solde restant que vous souhaitez retirer, vous pouvez le gérer vous-même dans votre compte PaysafeCard. Si vous n'avez pas de compte ou rencontrez des problèmes, vous devriez contacter le service client de PaysafeCard.
Le compte bancaire où vous souhaitez recevoir un remboursement doit être à votre nom. Il se peut qu'on vous demande de vérifier votre identité pendant le processus.

Comment demander un remboursement de PINSi votre PIN est inutilisé, vous avez deux options :

Ajoutez votre bon à votre compte PaysafeCard – à partir de là, vous pourrez retirer sa valeur sur votre compte bancaire.
Ou, remplissez le formulaire de demande de remboursement pour obtenir de l'aide de l'équipe de service client de PaysafeCard.

Remboursement pour votre solde restant de PaysafeCard

Bien que ce ne soit pas techniquement un remboursement, vous pouvez retirer les fonds de votre compte PaysafeCard ou de votre carte prépayée PaysafeCard Mastercard à tout moment. Vous pouvez le faire depuis votre compte PaysafeCard, et uniquement sur un compte bancaire à votre nom. Notez qu'une taxe sera déduite du montant retiré – cela varie selon le pays mais est toujours indiqué dans les termes et conditions de PaysafeCard.

Comment demander un remboursement de solde de compte

Que vous souhaitiez rembourser le solde de votre compte PaysafeCard ou le solde de votre carte Mastercard PaysafeCard, vous avez deux options :

Retirez vos fonds depuis votre compte PaysafeCard – soit vers le compte bancaire associé, soit vers un autre compte à votre nom ;
Ou, remplissez simplement le formulaire de demande de remboursement, joignez les documents requis et laissez l'équipe du service client vous aider.

Remboursements pour les achats effectués avec PaysafeCard

Si vous avez utilisé PaysafeCard pour payer dans une boutique en ligne ou chez un marchand et que vous souhaitez récupérer votre argent, le processus dépend de la politique de remboursement du marchand. PaysafeCard elle-même ne rembourse pas les paiements effectués sur d'autres plateformes. Cela s'applique quel que soit le mode de paiement – avec un code à 16 chiffres, votre compte MyPaysafeCard ou votre carte Mastercard PaysafeCard.

Comment demander un remboursement à un marchand en ligne

Pour demander un remboursement pour quelque chose que vous avez acheté sur un site tiers, vous devrez contacter le service client du marchand. Fournissez une preuve d'achat, ainsi que toute information supplémentaire pouvant les aider à traiter votre demande plus efficacement. Notez que vous devrez soumettre votre demande au marchand en ligne dans les 14 jours suivant l'achat – sinon vous ne serez pas éligible à un remboursement. Que votre demande de remboursement soit approuvée ou quand elle le sera dépend de la politique du marchand et ne relève pas de PaysafeCard.

Conseils pro pour demander un remboursement

Les remboursements PaysafeCard sont simples à demander, mais quelques règles clés s'appliquent :

Les remboursements ne sont versés que par virement bancaire sur un compte personnel à votre nom, et non sur un bon.
Tous les documents téléchargés doivent être clairs et respecter la limite de taille de fichier.
Des frais de traitement sont déduits de votre remboursement, et une fois soumis, un remboursement ne peut pas être annulé.
Les remboursements approuvés arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables ; si cela prend plus de temps, contactez le service client de PaysafeCard.

Que faire si votre demande de remboursement PaysafeCard est refusée ?

Si votre demande de remboursement PaysafeCard est refusée, c'est généralement parce que vos informations personnelles ou bancaires ne correspondaient pas, les documents que vous avez fournis étaient peu clairs, ou vous n'étiez pas éligible à un remboursement selon les conditions de votre région. Si cela se produit, demandez une clarification à l'équipe de support de PaysafeCard et, si possible, corrigez le problème et soumettez à nouveau votre formulaire.

Conclusion

Récupérer des fonds de PaysafeCard est possible sous certaines conditions, que ce soit pour un bon PaysafeCard non utilisé ou un solde de compte restant. Mais si vous avez utilisé PaysafeCard pour acheter quelque chose, vous devrez demander un remboursement au marchand, et non à PaysafeCard. Avec les étapes simples et les conseils pro partagés ici, vous serez bien équipé pour évaluer si vous êtes éligible à un remboursement PaysafeCard et comment procéder.

Questions fréquemment posées

Puis-je annuler ma demande de remboursement PaysafeCard ?

Si PaysafeCard a initié votre remboursement et envoyé l'argent sur votre compte bancaire, vous ne pouvez pas annuler ou inverser la transaction.

Quel est le tarif pour un retrait ou remboursement PaysafeCard ?

Retirer votre solde PaysafeCard ou obtenir un remboursement implique généralement des frais administratifs. Ces frais varient selon le pays, mais vous pouvez toujours les trouver sur le site Web de PaysafeCard, sous la rubrique Frais & Limites.

Puis-je obtenir un remboursement pour quelque chose que j'ai acheté avec PaysafeCard ?

Vous pourriez être en mesure de le faire, mais pas directement depuis PaysafeCard. Vous devrez contacter le marchand auprès duquel vous avez acheté et demander un remboursement selon leur propre politique de retour.

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