Comment annuler Lebara sans changer votre numéro
Si vous cherchez à passer de Lebara à un autre opérateur mobile, mais que vous souhaitez également conserver votre numéro de mobile actuel, vous êtes au bon endroit. Ce guide vous explique exactement comment annuler votre service Lebara en France et transférer votre numéro en douceur vers votre nouveau fournisseur.
Résumé
Cet article vous montre comment conserver votre numéro en demandant un PAC (Code d'Autorisation de Portage) auprès de Lebara et en le remettant à votre nouveau fournisseur. Vous n'aurez pas besoin d'annuler votre forfait Lebara au préalable. En fait, le faire pourrait vous faire perdre votre numéro.Ce que vous apprendrez
- Ce qu'il faut prendre en compte avant d'annuler votre service Lebara.
- Processus étape par étape pour obtenir votre code PAC chez Lebara et transférer votre numéro.
- Conseils d'experts pour vous aider à éviter les mauvaises surprises.
À considérer avant d'annuler Lebara
Avant de commencer le processus de résiliation de votre service Lebara, il est important de comprendre que :- Si vous annulez simplement votre compte Lebara sans demander un PAC et transférer votre numéro, votre numéro peut être perdu.
- Vous devez suivre le même processus pour conserver votre numéro, même si vous êtes sur un forfait prépayé.
- Assurez-vous que tout solde ou données que vous avez sont utilisés ou que vous acceptez de les perdre, car une fois le service terminé, votre crédit peut être perdu.
- Le code PAC est limité dans le temps (au maximum 30 jours).
Comment annuler Lebara et conserver votre numéro
Voici un guide étape par étape pour arrêter votre contrat Lebara (ou plan prépayé) et transférer votre numéro à votre prochain opérateur mobile.Étape 1 : Demandez votre code PAC à Lebara
- Sur votre compte Lebara existant, envoyez un SMS avec “PAC” au 65075 depuis le numéro que vous souhaitez conserver.
- Vous devriez recevoir un code PAC de Lebara en quelques minutes. Notez que dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à deux heures.
- Le PAC sera généralement valable pendant 30 jours. Utilisez-le pendant cette période.
Étape 2 : Commandez une nouvelle carte SIM/plan auprès de votre nouveau fournisseur
- Choisissez le réseau mobile vers lequel vous souhaitez passer et commandez votre SIM. Dans certains cas, vous devrez fournir un code PAC lors du processus de commande. Si ce n’est pas le cas avec l’opérateur que vous avez choisi, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également leur fournir le code PAC après avoir reçu votre nouvelle SIM.
- Pour être sûr, gardez votre SIM Lebara active jusqu'à ce que la date de portage soit fixée (voir étape 3).
Étape 3 : Soumettez votre PAC à votre nouveau fournisseur et planifiez le transfert
- Fournissez le code PAC à votre nouveau fournisseur en leur indiquant que vous souhaitez conserver votre numéro. Cela se fera soit lors de la commande de votre nouvelle carte SIM, soit vous pouvez le faire ensuite en appelant leur service clientèle.
- Choisissez une date pour transférer votre numéro.
- Une fois que le nouveau fournisseur le traite, votre numéro passera de Lebara au nouveau réseau.
Étape 4 : Confirmez que votre numéro a été transféré puis annulez Lebara si nécessaire
- Après la date de transfert, testez que vos appels entrants et sortants fonctionnent sur la nouvelle SIM et que l'ancienne SIM Lebara ne fonctionne plus. Dans de nombreux cas, vous n'avez pas besoin d'appeler séparément Lebara pour annuler : votre ancien compte devrait se fermer dès que le numéro a été transféré.
- Si vous voyez toujours des renouvellements automatiques ou des frais sur votre compte Lebara, contactez le support Lebara pour confirmer l'annulation du contrat.
Conseils d'experts pour vous aider à éviter les mauvaises surprises
Bien que le processus d'annulation de Lebara et de conservation de votre numéro soit généralement simple, il existe des conseils qui peuvent vous aider à éviter des erreurs simples et vous éviter des tracas.En voici quelques-uns :- Vérifiez le crédit d'appel restant : Si vous avez un crédit d'appel restant sur votre SIM prépayée Lebara, vous pouvez le perdre en passant à un autre opérateur. Assurez-vous de l'utiliser à temps.
- Considérez les frais d'annulation : Si vous avez un contrat avec une durée minimale fixe, assurez-vous qu'il n'y a pas de frais d'annulation anticipée.
- Vous pouvez toujours changer d'avis : Si vous décidez de revenir à Lebara à l'avenir, vous pouvez suivre le même processus pour conserver votre numéro.
Prêt à annuler ?
Annuler votre service Lebara en France tout en conservant votre numéro de mobile est facile - tant que vous connaissez les étapes à suivre. Commencez toujours par obtenir votre code PAC et n'attendez pas trop longtemps pour activer votre nouveau plan mobile, car les codes PAC expirent après 30 jours. Suivez les conseils ci-dessus et vous garderez le contrôle de votre numéro et de votre prochain plan mobile.Questions fréquemment posées
Puis-je annuler mon forfait Lebara d'abord, puis porter mon numéro ?
Non. Si vous annulez le forfait d'abord, votre numéro peut être déconnecté et vous pourriez le perdre. Vous devriez plutôt porter le numéro avant l'annulation.
Combien de temps le code PAC est-il valide ?
Le code PAC est généralement valable pendant 30 jours à partir de l'émission. Vous devez le soumettre au nouveau fournisseur pendant cette période.
Dois-je payer quelque chose pour obtenir le PAC ou pour transférer le numéro depuis Lebara ?
Non. Selon la réglementation française, votre fournisseur doit émettre le PAC gratuitement. Vous pouvez transférer votre numéro à un nouvel opérateur mobile autant de fois que vous le souhaitez.
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