Comment contacter le service client SFR ?
Besoin d'aide avec votre forfait mobile, votre box internet ou votre facture SFR ? Vous êtes au bon endroit pour trouver rapidement la solution à votre problème.
Résumé
Ce guide vous présente tous les moyens de contacter le service client SFR, du téléphone à l'assistance en ligne, en passant par les réseaux sociaux et les boutiques physiques. La méthode la plus rapide est généralement l'espace client en ligne ou l'application SFR & Moi.Ce que vous allez découvrir :
- Contactez le service client SFR par téléphone avec les bons numéros selon votre besoin
- Accédez à l'assistance en ligne via votre espace client et l'application mobile
- Utilisez les réseaux sociaux pour obtenir de l'aide rapidement
- Trouvez une boutique SFR près de chez vous pour un accompagnement personnalisé
- Découvrez les alternatives pratiques comme le chat en ligne et la communauté d'entraide
Tous les moyens de contacter SFR
Par téléphone : les numéros essentiels
Le service client SFR est joignable par téléphone selon votre type d'abonnement : Pour les clients mobiles :- 1023 (appel gratuit depuis un mobile SFR)
- 06 1000 1023 (depuis un autre opérateur)
- Disponible 7j/7 de 8h à 21h
- 1023 (appel gratuit depuis une ligne SFR)
- 09 70 83 1023 (depuis un autre opérateur)
- Disponible 7j/7 de 8h à 21h
- 1023 puis dire "urgence technique"
- Disponible 24h/24, 7j/7
Via l’espace client en ligne
L'espace client SFR est votre meilleur allié pour gérer votre compte en toute autonomie :- Connectez-vous sur sfr.fr
- Cliquez sur "Mon espace client" en haut à droite
- Identifiez-vous avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe
- Accédez à la rubrique "Assistance" pour trouver des réponses ou contacter un conseiller
L’application SFR & Moi : votre service client mobile
Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi sur iOS ou Android pour avoir le service client dans votre poche :- Gérez votre compte en quelques clics
- Accédez au chat en direct avec un conseiller
- Recevez des notifications sur vos consommations
- Diagnostiquez vos problèmes techniques avec l'assistant virtuel
Sur les réseaux sociaux
SFR est aussi présent sur plusieurs plateformes pour vous accompagner :- Twitter/X : @SFR (réponses rapides, idéal pour les questions simples)
- Facebook : Page officielle SFR (messagerie disponible)
- Instagram : @sfr.officiel (pour les questions générales)
En boutique
Retrouvez un conseiller SFR près de chez vous :- Rendez-vous sur sfr.fr
- Cliquez sur "Boutiques" en haut de la page
- Entrez votre code postal ou votre ville
- Consultez les horaires et services disponibles
La communauté SFR : l’entraide entre clients
SFR est aussi très connu pour sa communauté ! Le forum de la communauté SFR est une ressource précieuse :- Posez vos questions et recevez des réponses d'autres utilisateurs
- Consultez les milliers de discussions déjà en ligne
- Bénéficiez parfois de l'intervention de conseillers SFR
Avant de contacter SFR : préparez votre dossier
Pour un traitement plus rapide de votre demande, ayez sous la main :- Votre numéro de ligne ou identifiant client
- Votre dernière facture
- Une description précise de votre problème
- Les références de votre matériel si nécessaire (box, téléphone)
Rechargez votre mobile SFR facilement avec Recharge.fr
Besoin de créditer rapidement votre mobile SFR ? Recharge.fr est un revendeur agréé qui vous permet d'acheter vos recharges mobiles SFR en ligne de manière simple et sécurisée. Pourquoi choisir Recharge.fr ?- Livraison instantanée de votre code de recharge par email
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- Service client disponible pour vous accompagner
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Conclusion
Contacter le service client SFR n'a jamais été aussi simple avec la multitude de canaux disponibles. Que vous préfériez le téléphone, l'assistance en ligne ou un accompagnement en boutique, vous trouverez toujours une solution adaptée à votre besoin. Pour gagner du temps, privilégiez l'espace client en ligne et l'application SFR & Moi qui vous offrent un accès immédiat à la plupart des services.Livraison instantanée du code par e-mail
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