Carte SIM perdue ? Voici quoi faire

Perdre votre carte SIM peut poser problème. Mais il n'y a pas lieu de paniquer. En quelques étapes simples, vous pourrez réutiliser votre téléphone en un rien de temps.

Que faire en cas de perte de votre carte SIM

Voici ce que vous devez faire en cas de perte de votre carte SIM :

Appelez immédiatement votre opérateur mobile pour signaler la perte de votre carte SIM. Vous pouvez également vous rendre dans l'une des boutiques de votre opérateur pour obtenir de l'aide directement.
Demandez à votre opérateur de bloquer le numéro afin que votre carte SIM ne puisse pas être utilisée. Vous pouvez même le faire vous-même avec certains opérateurs. Consultez votre compte en ligne pour connaître vos options.
Patientez deux ou trois jours pour recevoir par la poste le remplacement de votre carte SIM perdue.
Si vous êtes pressé.e, vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de votre opérateur. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir un remplacement en cas de perte de votre carte SIM. N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité. Ils seront en mesure de vous fournir immédiatement le remplacement de votre carte SIM perdue.
Si vous avez également perdu votre téléphone, votre opérateur peut également être en mesure de le bloquer.
Si votre téléphone a été volé, vous devez le signaler à un poste de police. Vous aurez besoin d'une preuve de dépôt de plainte pour faire une réclamation auprès de votre compagnie d'assurance.

Retrouver un téléphone perdu

Si votre téléphone a été perdu ou volé, il y a de fortes chances pour que vous ne le retrouviez jamais. Mais il y a certaines choses que vous pouvez faire pour augmenter vos chances de le retrouver. Si vous devez changer de téléphone, les conseils suivants vous seront utiles.

Activez le suivi de la localisation avec l'application "Localiser" sur les appareils Apple. Sur Android, vous pouvez utiliser "Localiser mon appareil" de Google ou la fonction "Find My Mobile" de Samsung. Vous pourrez ainsi voir où se trouve votre appareil. Mais ne partez pas à la recherche de votre téléphone tout.e seul.e. Signalez-le à la police et laissez-les vous aider.
Ajoutez un contact d'urgence. Si votre téléphone est retrouvé, un contact d'urgence aidera à le restituer. Sinon, personne ne pourra savoir qu'il est à vous.
Sauvegardez les données de votre téléphone. Même si vous ne récupérez pas votre téléphone, une sauvegarde vous permettra de conserver toutes vos données. Cela vous aidera à restaurer toutes vos applications et paramètres sur un nouvel appareil.
Envisagez de souscrire une assurance pour votre téléphone. Si vous avez tendance à perdre votre téléphone, prendre une assurance peut être une bonne idée.

Se reconnecter

Même si vous perdez votre carte SIM, vous pouvez toujours passer des appels et envoyer des messages. Tant que vous avez un accès wifi, vous pouvez utiliser des applications de messagerie pour rester en contact. WhatsApp, Messenger et Skype peuvent tous vous permettre de passer des appels en Wi-fi.

Une fois que vous avez reçu une nouvelle carte SIM, vous pouvez l'activer immédiatement. Si vous avez un abonnement, c'est tout ce que vous aurez à faire. Si vous avez une carte SIM prépayée, vous pourrez recharger votre crédit en ligne.

Recharger crédit mobile en ligne

Comment remplacer une carte SIM perdue ?

Carte SIM perdue SFR : vous pouvez facilement commander une nouvelle carte SIM via votre espace client. Si vous avez également perdu votre mobile SFR, réactivez votre ligne en suivants les étapes ici.
Une fois votre nouvelle carte SIM reçue, vous pourrez recharger votre crédit en ligne sur Recharge.fr.
Carte SIM perdue Orange : en cas de perte de votre carte SIM, vous pouvez déclarer l'incident en ligne ou en composant le 740 depuis un mobile Orange ou le 0800 100 740. Découvrez toutes les informations utiles sur la page d'aide d'Orange. Vous pourrez par la suite acheter votre crédit en ligne en toute sécurité.
Carte SIM perdue Bouygues : en vous connectant sur votre espace client Bouygues, vous pouvez déclarer la perte de votre carte SIM ou tout autre incident. Vos recharges mobiles sont également disponibles en ligne.

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